如何正确选择养老辅具系列报道
③电动轮椅：速度快不能成卖点 ，基本代步功能优质是关键
截至2022年底，全国60岁及以上老年人口约2.8亿，占总人口的19.8%，银发经济近年来越发火热，其中针对老年人的养老辅具和适老化产品逐渐走红。养老辅助器具及适老化产品都存在哪些具体问题？消费者如何合理正确地选购相关产品？新民晚报今天带来系列报道的第三篇，如何正确选择电动轮椅？
电动轮椅是在传统手动轮椅的基础上，叠加高性能动力驱动装置、智能操纵装置、电池等部件改造升级而成，只需一个操纵杆就能轻松控制前进、后退、转弯等操作。目前电动轮椅对我国消费者来说还属于较“新鲜”的产品。日前，中国消费者协会养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目对5款较畅销电动轮椅的安全性、易用性、舒适性、情感性及综合评价等方面进行了深度体验测评，旨在帮助老年消费者消除电动轮椅选购困惑，树立科学的购买参照标准。
测评结果显示，电动轮椅并非越贵越好，功能也不是越复杂多样就越好，更不能一味贪图高行驶速度，能满足老年消费者的基本需求、代步功能优质、操作便捷简易、使用舒适感强的电动轮椅才是首选。
图说：测评产品全览（中消协供图，下同）
此次测评的产品涵盖市场畅销的不同品牌的5款电动轮椅，分别是联X、迈XX特、斯X驰、欧X、爱X护，价位分别从2980元至5080元不等。测评招募的老年消费者年龄分布在60-80岁不等，部分有轻微肢体功能障碍（基本可自理），思维清晰，表达能力正常。实测时，测试样机会被隐去品牌和型号等特征，在住宅小区的室外环境下，辅助老年消费者完成不同的测试任务：电动轮椅的收放/展开/使用、适度控制电动轮椅行进速度、感受电动轮椅不同路况启行/行进过程中的稳定性和舒适性、控制车速转弯绕过障碍物、遇障碍物紧急制动、调节电动轮椅车速和方向通过较窄通道，等等。最终，参试老年消费者会根据实际的体验感受和满意度给电动轮椅打分（满意度为5个等级，分别为：不满意1分、较不满意2分、一般3分、较满意4分、满意5分），测评工程师们再根据不同的分数，从电动轮椅的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行多方位评估。
图说：老年消费者真实体验电动轮椅
测评具体情况如下：
一、安全性测评：驻车不稳定、颠簸感大、腿垫设计不佳影响安全性体验。
结论：电动轮椅的安全性指标，最重要的就是兼顾好稳定性和外观安全性。在有坡度的路面驻车时应确保其稳定性，在凹凸不平的路面行进时应尽量减小颠簸感并防止驻车滑动。触发反应不宜过快，方向控制应设计精准，避免频繁调整方向使电动轮椅不稳定。腿垫设计要科学严谨，车身表面要光滑流畅无棱角，使用时不绊腿、不磕碰，尽量避免因线路过多带来的缠绕风险。
二、易用性测评：使用简单、操控精准且具有完善代步功能的产品更让消费者满意。
结论：电动轮椅要着重完善代步功能，尤其是要保证精准的转向和方向控制。操控按钮或手柄要设计简洁、容易使用，标识易懂易记。良好的方向控制能够降低电动轮椅发生危险的概率。此外，相对及时、清晰的反馈提示更便于操控，产品对环境的适用性要强，在户外使用时应可以应对不同的环境和路况。
三、舒适性测评：座椅靠背、脚垫、控制面板等部位设计不合理、材质单薄、颜色不佳设计复杂等问题均影响舒适性。
结论：电动轮椅的坐垫、扶手、靠背、脚垫、操作面板位置等要与人体尺寸、结构、形态相匹配。扶手材质要触感舒适，坐垫要兼顾质感和透气性，硬度适宜，即使久坐也不会让消费者有疲劳感。整个轮椅的外观设计要美观时尚，色调充满积极感，亲切不冰冷、不符号化，给消费者温馨、温暖、正面的心理感受。
四、情感性测评：电动轮椅的细节设计要能很好地满足老年消费者需求，弱化刻板标签。
结论：电动轮椅要在情感上给予老年消费者平等、独立、被尊重的心理感受，增强人文关怀设计，侧重展现出对老年消费者更多的温情与温馨，弱化“老年人”“失能”“残障”等刻板标签，给消费者更多积极向上的活力感，使老年人既能享受到优质的产品体验服务，更能得到更高层次的心灵上的呵护和满足。
最后，给大家总结购买电动轮椅消费提示：
1.安全性方面，不可贪图速度快和灵活性高，产品坚固牢靠、平稳行驶最重要；触发反应不应过快，精准的操控设计增加稳定性。脚垫处要能灵活收放，静止状态下最好能锁定。
2.易用性方面，应保证精准的转向和方向控制，操控面板设计要简洁，按钮有中文标识最佳。操作完成后应有及时、明显的反馈提示，此外应适用于不同环境和路况。
3.舒适性方面，电动轮椅的坐垫、扶手、靠背等部位的设计要符合人体工学；脚垫边缘应与轮胎保持一定距离；控制面板的位置应不妨碍手部；坐垫、靠背等部位设计要兼顾质感和透气性，软硬度适宜，即使久坐也不会让消费者有疲劳感。4.情感性方面，整个电动轮椅的外观设计要美观时尚，色调充满积极感，亲切不冰冷，符合老年消费者审美。5.综合性方面，电动轮椅应做到实惠又好用、安全又方便，促进消费者愿意购买并长期使用。
除了上述几方面的综合考量外，消费者还需关注电动轮椅的电机、电池、控制器、机体重量等因素，必要时可亲自到店尝试。另外，消费者还应谨记，电动轮椅并非越贵越好，功能也不是越复杂多样就越好，更不能一味贪图高行驶速度，能满足老年消费者的基本需求、代步功能优质、操作便捷简易、使用舒适感强的电动轮椅才是首选。（新民晚报驻京记者 杜雨敖）
来源：新民晚报
